Dakhla MajalisConditions générales d'utilisation et de vente
Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'utiliser notre site ou de commander nos produits. En utilisant le site, vous acceptez de vous conformer à ces conditions.
Dernière mise à jour : 4 octobre 2025
1. Informations générales
Le site dakhlamajalis.com (ci-après désigné par « le site ») est une plateforme en ligne appartenant à Dakhla Majalis, spécialisée dans la conception et la vente de salons sahariens marocains traditionnels.
Nom commercial : Dakhla Majalis
Adresse : Quartier Al Wahda, derrière Jarda 14 Août - Dakhla, Royaume du Maroc
E-mail : contact@dakhlamajalis.com
Téléphone : +212 657-059044
Ces conditions sont régies par le droit marocain, notamment la loi n° 31-08 relative à la protection du consommateur et la loi n° 53-05 relative à l'échange électronique de données juridiques.
2. Description des services
Nous proposons les services suivants via notre site :
Vente de produits individuels : Banquettes, coussins, accoudoirs et autres pièces traditionnelles
Conceptions personnalisées : Calcul intelligent des salons selon les dimensions fournies par le client
Consultations : Conseils sur le choix et la conception des salons
Note très importante : Notre site ne traite aucun paiement financier. Nous collectons uniquement vos commandes, et le paiement ainsi que la livraison sont convenus directement entre le client et la société par téléphone ou e-mail. Le paiement s'effectue à la livraison ou après accord direct.
3. Processus de commande
Le processus de commande se déroule comme suit :
Sélection des produits ou du design
Le client sélectionne les produits ou utilise l'outil de calcul intelligent pour obtenir un design personnalisé
Envoi de la commande
Le client remplit le formulaire de commande avec ses coordonnées et informations de livraison
Contact direct
Nous contactons le client par téléphone ou e-mail pour confirmer la commande et discuter des détails et des prix
Accord sur le paiement
Les modalités de paiement (à la livraison, virement bancaire, etc.) et le délai de livraison prévu sont convenus
Fabrication et livraison
Nous fabriquons la commande selon les spécifications convenues et la livrons à l'adresse indiquée
La commande ne devient contraignante qu'après le contact direct et l'accord sur tous les détails entre nous et le client.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indicatifs en dirhams marocains. Les prix définitifs :
Peuvent varier selon la personnalisation et les dimensions finales
Sont déterminés définitivement lors du contact direct avec le client
Incluent toutes les taxes applicables au Maroc (TVA 20%)
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les prix convenus avec le client restent inchangés
5. Livraison
Conditions de livraison :
Délai de livraison : De 10 à 15 jours à compter de la réception de l'acompte
Zone de livraison : Nous livrons dans toutes les villes du Maroc via le transporteur « Amana »
Mode de paiement : Acompte de 50% par virement bancaire, et les 50% restants payés au transporteur « Amana » à la livraison
Frais de livraison : 100 dirhams symboliques, payés à la réception de la mousse
Inspection à la réception : Il est conseillé au client d'inspecter les produits à la réception et de signaler immédiatement tout problème
6. Droit de retour et d'échange
Conformément à la loi marocaine n° 31-08 relative à la protection du consommateur, le client a le droit de :
Garantie de remboursement : Vous disposez de 3 jours à compter de la livraison pour obtenir un remboursement intégral si le salon saharien ne vous convient pas
Produits personnalisés : La même garantie s'applique à tous les produits - 3 jours pour le remboursement
Conditions de retour : Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec tous les accessoires et l'emballage
Remboursement : Le remboursement intégral est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la date de retour accepté
Pour un retour ou un échange : veuillez nous contacter à contact@dakhlamajalis.com ou au +212 657-059044 dans le délai imparti.
7. Garantie
Nous offrons une garantie sur nos produits contre les défauts de fabrication :
Garantie de la mousse : 25 ans sur la mousse Dolidol HD 5 Bassmat - qualité n°1
La garantie couvre : Les défauts de fabrication de la mousse et du tissu, les problèmes de couture et de rembourrage
La garantie ne couvre pas : Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, les taches, les déchirures dues à un usage inapproprié
8. Responsabilité du site
Nous faisons tout notre possible pour garantir l'exactitude des informations sur notre site, cependant :
Nous ne garantissons pas que le site sera disponible en permanence et sans interruption
Les couleurs réelles des produits peuvent légèrement différer des images affichées en raison des paramètres de l'écran
Nous ne sommes pas responsables de tout dommage indirect pouvant résulter de l'utilisation du site
Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (images, textes, logo, designs) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle conformément au droit marocain. Il est interdit de :
Copier ou reproduire tout contenu sans autorisation écrite préalable
Utiliser le logo ou le nom de la marque sans autorisation
Toute utilisation commerciale du contenu du site
10. Droit applicable et litiges
Ces conditions sont régies par le droit marocain. En cas de litige :
Résolution amiable : Nous encourageons toujours le contact direct pour résoudre tout problème
Médiation : La médiation peut être engagée avant toute procédure judiciaire
Juridiction compétente : En cas d'échec de la résolution amiable, les tribunaux marocains sont compétents
Protection du consommateur : Les consommateurs marocains peuvent bénéficier de la protection des associations de consommateurs légalement reconnues.
11. Nous contacter
Pour toute question concernant ces conditions ou nos services, veuillez nous contacter :
Nous sommes disponibles du samedi au jeudi de 9h à 18h (heure du Maroc)
12. Modification des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.
Les commandes confirmées avant la modification restent soumises aux conditions en vigueur au moment de la commande.
Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement pour rester informé des éventuelles mises à jour.